Vacature Medewerker Klantcontactcenter

Direct solliciteren Vacature opslaan

  • Amsterdam
  • Building Heroes
  • 12 Mei 2022
  • 8182

Profiel opdrachtgever

Je komt te werken bij een opdrachtgever waarbij je dagelijks bijdraagt aan het woonplezier van gebruikers en bewoners. Deze organisatie ondersteunt en adviseert opdrachtgevers in vastgoedonderhoud, renovatie en mutatie- en serviceonderhoud. In hun aanpak zijn ze voorstander van circulair bouwen. Dit houdt in dat ze in alle onderhoud-, verbouw- of renovatieprojecten slim gebruik maken van niet-milieubelastende materialen. Tijdens het gehele proces wordt bekeken welke materialen optimaal benut kunnen worden.

Functie inhoud

Ben jij servicegericht en houd je ervan om klanten te woord te staan? Heb je affiniteit met vastgoed? En wil je bijdragen aan het woonplezier van huurders? Dan is dit jouw kans!Als Medewerker Klantcontactcenter is het jouw taak om samen met projectbegeleiders en servicemonteurs reparatieverzoeken zo spoedig mogelijk op te pakken en af te handelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en helpt hen uit de brand bij diverse binnenkomende service- en onderhoudsaanvragen. Een lekkage, klemmendere deur of een kapotte bel? Jij zorgt dat het probleem wordt opgelost en houdt in de tussentijd contact met de huurder. Met je technische inzicht achterhaal je wat het exacte defect is en vervolgens plan je een servicemonteur in om het defect te verhelpen. De opdrachtgever is een woningcorporatie met sociale huurwoningen.In het kort bestaan je werkzaamheden uit:

  • Beantwoorden van telefonische service-aanvragen van huurders;
  • Bijhouden van e-mails uit de mailboxen van diverse opdrachtgevers;
  • Organiseren en inplannen van eigen servicemonteurs en onderaannemers;
  • Vastleggen van reparatieverzoeken.

Functie eisen

Je bent een mensenmens en hebt een geboren passie om van betekenis te zijn voor anderen. Het werk voer je uit in nauw contact met je opdrachtgevers. Om deze rol goed uit te kunnen voeren ben je in staat de belangen van de opdrachtgevers in kaart te brengen en daarbij het belang van de huurder niet uit het oog te verliezen.Daarnaast verwachten we:

  • Een afgeronde administratieve opleiding, minimaal MBO 3 niveau;
  • Bij voorkeur kennis van NAV of XRM;
  • Technisch inzicht;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, in zowel woord en schrift;
  • Een klantvriendelijke instelling;
  • Je bent stressbestendig en kunt meerdere zaken tegelijkertijd oppakken.

Geboden wordt

Als Medewerker Klantcontactcenter bieden we:

  • Een goed marktconform salaris;
  • Een informele werksfeer met de gezelligste collega’s;
  • Alle ruimte om jezelf op professioneel vlak te ontwikkelen;
  • Dagelijks een goedverzorgde lunch;
  • 2 keer per jaar een bedrijfsuitjes zoals een borrel of BBQ.

Over Building Heroes

BUILDING HEROES is meer dan een vacaturebank, intermediair, recruitment- of detacherings-, of werving- & selectie bureau. De wereld verandert en dit vraagt om minder hiërarchische, duurzamere en vooral vele leukere manieren van werken. Leiderschap maakt plaats voor verbinding en dienstbaarheid voor passie. Teambelang prevaleert altijd boven louter eigenbelang en ontwikkeling boven sec resultaat.
Samen met onze opdrachtgevers en de allergrootste talenten uit het vak weten wij zo steeds een krachtig statement over de toekomst van bouw en infra te maken. En vooral over de rol die elke professional en iedere organisatie, inclusief wijzelf, vandaag de dag op zich dient te nemen. De manier waarop wij met elkaar werken en van elkaar leren kent hierdoor een totaal andere dimensie.

Building Heroes maakt iedereen bewust van zijn of haar eigen verantwoordelijkheid om deze nieuwe ontwikkeling vorm te geven. Want het vraagt wat van alle partijen. Zowel van onze professionals als onze opdrachtgevers en zeker ook van onszelf.